App NEU Ski — Política de privacidad

1. Responsable

Esta política explica cómo trata tu información la app para iOS NEU Ski Slopes («NEU», «la app»), incluidas Crews (grupos privados con ubicación en directo, chat y puntos de encuentro) y NEU Social («¿Quién hay en la estación?»: listas públicas por estación, perfiles públicos, solicitudes de chat y chats 1:1). El sitio web www.neuski.xyz y las integraciones de NEU en ChatGPT y Claude tienen sus propias políticas.

Responsable: Guillem Bruix Barcelo, profesional autónomo establecido en España, que opera como NEU Ski («nosotros»).
NIF: 46981809P
Dirección: Carrer Irena Sendler 4, 08018 Barcelona, España
Contacto de privacidad: hola (at) neuski . xyz

2. Usar NEU sin cuenta

No necesitas cuenta para usar los mapas, el tiempo, las páginas de estaciones y las actividades. Para estas funciones no recogemos identificadores personales directamente, salvo que contactes con nosotros.

• Tus preferencias: tu deporte de invierno favorito y tus estaciones favoritas, visitadas y «quiero ir» se guardan en tu dispositivo y, según tu configuración de iCloud, en tu cuenta de iCloud.
• Suscripciones y compras: las gestionan Apple y RevenueCat. Podemos usar datos anonimizados o agregados (como el tipo de plan o el estado de renovación) para análisis y soporte.
• Medición y analítica: consulta el apartado 12.

3. Cuentas para Crews y Social

• Crews y Social requieren una cuenta creada con Iniciar sesión con Apple. Recibimos un identificador de usuario de Apple y, si tú lo decides, tu nombre y tu email (que puede ser una dirección de reenvío privada).
• Tú eliges un nombre visible y un color. Los miembros de tu Crew ven tu nombre visible. En las listas y perfiles públicos solo se muestra tu nombre de pila.
• Edad. Crews es para personas de 16 años o más. Las funciones públicas (listas por estación, perfiles públicos, fotos y solicitudes de chat) son para personas de 18 años o más.
• Podemos usar la función de rango de edad de Apple. Para las funciones públicas también te pedimos tu fecha de nacimiento. Se guarda de forma privada, nunca se muestra a nadie, no se puede volver a leer desde la app y solo se usa para comprobar que tienes 18 años o más. En los perfiles públicos solo se muestra tu edad (un número).
• Puedes indicar tu fecha de nacimiento una sola vez. Para corregirla, contacta con nosotros.

4. Ubicación en directo (Crews)

• Tu ubicación solo se comparte cuando activas la opción, solo con las Crews que eliges y solo durante el tiempo que eliges (hasta 14 horas). Puedes dejar de compartirla en cualquier momento.
• Es recíproco: ves las posiciones de tu Crew solo mientras tú también compartes la tuya.
• Guardamos solo tu última posición mientras compartes y la borramos cuando dejas de compartir. No guardamos historial de ubicaciones. Los registros de sesión (horas de inicio y fin, sin posiciones) se borran a los 30 días.
• Mientras compartes, tu nivel de batería se comparte con tu Crew.
• Tu ubicación en directo nunca se muestra en listas ni perfiles públicos.

5. Chat y puntos de encuentro

• Los chats de Crew y los chats 1:1 se guardan en nuestros servidores para poder entregarlos y mostrarlos en tus dispositivos. No tienen cifrado de extremo a extremo.
• Los mensajes solo los ven los miembros de esa Crew o de ese chat 1:1. Los nuevos miembros de una Crew solo ven los mensajes enviados después de unirse.
• Los puntos de encuentro son mensajes con una posición del mapa que has elegido. Aparecen en los mapas de los miembros hasta las 17:30 de ese día (o durante 3 horas, si eso termina más tarde) y se quedan en el chat.
• Los mensajes se conservan hasta que se borran: por ti, con «Eliminar para todos»; por moderación; cuando se elimina la Crew; o cuando eliminas tu cuenta.
• Un filtro automático oculta las palabras ofensivas en los mensajes.

6. Perfil público y «¿Quién hay en la estación?»

Unirte a la lista de una estación es decisión tuya, y lo confirmas cada vez con un interruptor de consentimiento explícito. Mientras estás en una lista, cualquier adulto con sesión iniciada en NEU puede ver:

• tu nombre de pila, edad, fotos (hasta 3) y deporte;
• tu biografía breve, si añades una;
• la estación y tus fechas de llegada y salida;
• lo que buscas, tu nivel y tu preferencia para compartir coche.

Para abrir los perfiles de otras personas tienes que estar tú también en una lista. Puedes salir de una lista en cualquier momento. Los viajes se borran automáticamente el día después de la salida.

7. Fotos

• Las fotos se procesan en tu móvil antes de subirlas: se redimensionan y se eliminan sus metadatos, incluida la ubicación GPS.
• Tus fotos las ven los miembros de tus Crews, las personas con las que tienes un chat 1:1 o una solicitud de chat, y los adultos con sesión iniciada mientras estás en una lista de una estación.
• Puedes quitar tus fotos en cualquier momento. Se borran cuando eliminas tu cuenta.
• Por ahora las fotos no se analizan automáticamente. Se moderan mediante denuncias de usuarios y revisión manual.

8. Solicitudes de chat y chats 1:1

• Los suscriptores de NEU PRO pueden enviar una solicitud de chat, con una breve presentación opcional, a personas de una lista. Quien la recibe puede aceptarla, rechazarla, o bloquear y denunciar.
• No se avisa a quien envía la solicitud cuando se rechaza.
• Al aceptar una solicitud se crea un chat 1:1 privado.
• Las solicitudes sin respuesta caducan a los 30 días.

9. Notificaciones

• Si permites las notificaciones, guardamos el token push de tu dispositivo para enviarte notificaciones de Crews y chats a través del servicio de notificaciones push de Apple.
• El contenido de las notificaciones (por ejemplo, el nombre de la Crew, el nombre de quien envía y el principio de un mensaje) pasa por los servidores de Apple.

10. Seguridad y moderación

• Puedes bloquear a personas. Dejaréis de veros en listas, perfiles y chats, y saldrás de cualquier Crew que compartáis.
• Puedes denunciar personas, mensajes y perfiles. Las denuncias, incluida una copia del mensaje denunciado, se guardan para revisarlas. Intentamos actuar en un plazo de 24 horas.
• Podemos ocultar contenido y suspender cuentas que incumplan los Términos de uso: https://www.neuski.xyz/es/terminos-app

11. Para qué usamos la información

• Para ofrecer la app y sus funciones, incluidas Crews, el chat, los puntos de encuentro y las listas por estación.
• Para gestionar suscripciones y derechos de acceso.
• Para mantener segura la comunidad: moderación, denuncias, bloqueos y prevención de abusos.
• Para medir instalaciones y eventos dentro de la app de nuestras campañas, optimizar el marketing y prevenir el fraude.
• Para analizar el uso y la fiabilidad de la app y mejorarla.

12. Proveedores y datos compartidos

• Supabase guarda los datos de Crews y Social (base de datos, almacenamiento de fotos y mensajería en tiempo real), alojados en la UE (Fráncfort, Alemania).
• Apple proporciona Iniciar sesión con Apple, las notificaciones push, el almacenamiento en iCloud de tus preferencias y las compras en el App Store.
• RevenueCat trata el historial de compras, el estado de la suscripción, información del dispositivo y de la app y detalles de las transacciones para gestionar las compras y comprobar tu suscripción NEU PRO.
• AppsFlyer trata información del dispositivo y de la app, dirección IP, marcas de tiempo, datos limitados de eventos y, cuando está permitido, identificadores publicitarios, para atribución, analítica y detección de fraude.
• Meta (Aggregated Measurement) puede recibir datos limitados de instalación y de eventos dentro de la app a través de AppsFlyer para medir anuncios, sujeto a la Transparencia en el Seguimiento de Apps de Apple.

Solo compartimos los datos que cada proveedor necesita. El contenido de Crews y Social (mensajes, fotos, ubicación, perfiles, fecha de nacimiento) no se comparte con AppsFlyer ni con Meta. No vendemos tu información personal.

13. Tus opciones

• Transparencia en el Seguimiento de Apps: la app te pide permiso para el seguimiento entre apps. Si lo rechazas, no se comparten identificadores publicitarios y la atribución queda limitada.
• Ajustes del dispositivo: puedes restablecer o limitar los identificadores publicitarios, y activar o desactivar la ubicación y las notificaciones en cualquier momento.
• Opciones de los socios: algunos socios ofrecen sus propias opciones de exclusión, descritas en sus políticas de privacidad.
• Elimina tu cuenta de Crew cuando quieras desde la app (pestaña Crews → Eliminar cuenta de Crew). Se borran tu perfil, fecha de nacimiento, fotos, viajes, membresías, dispositivos y mensajes, se detiene cualquier ubicación compartida y se revoca Iniciar sesión con Apple. Las Crews de las que eres propietario pasan a otro miembro.

14. Bases jurídicas (RGPD)

• Ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b): ofrecer la app, gestionar suscripciones, y Crews, el chat y las listas por estación.
• Consentimiento (art. 6.1.a): unirte a una lista pública, compartir tu ubicación, las notificaciones, y los identificadores publicitarios y el seguimiento entre apps (ATT). Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): mantener segura la comunidad (moderación y prevención de abusos), analizar el rendimiento, prevenir el fraude y mejorar la app, ponderado con tus derechos.

Categorías de datos que tratamos: información del dispositivo y de la app, datos de compras y suscripciones, datos limitados de eventos, dirección IP, identificadores publicitarios, preferencias dentro de la app y, si usas Crews o Social, tu cuenta, perfil, fecha de nacimiento, fotos, viajes, mensajes, ubicación en directo mientras compartes y tokens push.

15. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Ubicación en directo: solo tu última posición, mientras compartes. Se borra al dejar de compartir. Los registros de sesión (sin posiciones) se borran a los 30 días.
• Viajes en listas por estación: se borran automáticamente el día después de la salida.
• Solicitudes de chat: caducan a los 30 días si no se responden.
• Mensajes: hasta que los borras tú, la moderación, o se eliminan con la Crew o con tu cuenta.
• Perfil, fecha de nacimiento, fotos y tokens push: hasta que los quitas o eliminas tu cuenta.
• Denuncias: el tiempo necesario para revisarlas y mantener segura la comunidad.
• Otros datos: solo el tiempo necesario para las finalidades anteriores o el que exija la ley. Los proveedores aplican sus propios plazos.

16. Transferencias internacionales

Los datos de Crews y Social se guardan en la UE. Algunos proveedores (como Apple, RevenueCat, AppsFlyer y Meta) pueden tratar datos fuera de tu país, incluido EE. UU., con las garantías necesarias, como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.

17. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, como conexiones cifradas y reglas de acceso que limitan los datos a las personas a quienes van dirigidos. Los datos de tu dispositivo y de iCloud están protegidos por la seguridad de Apple. Los proveedores protegen los datos según sus propias políticas. Ningún sistema es completamente seguro.

18. Tus derechos

Según el RGPD puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos, oponerte al tratamiento basado en interés legítimo y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a hola (at) neuski . xyz. También puedes dirigirte a nuestros proveedores mediante sus políticas de privacidad, y reclamar ante tu autoridad de protección de datos; en España, la AEPD: https://www.aepd.es/

19. California (CCPA/CPRA)

• Categorías: identificadores (cuando está permitido), información comercial, actividad de red, ubicación aproximada por IP, información del dispositivo y, si usas Crews o Social, datos de cuenta y perfil, mensajes, fotos y ubicación precisa mientras compartes.
• Fuentes: tu dispositivo y tu uso de la app, y RevenueCat, AppsFlyer y Meta.
• Finalidades: ofrecer la app, gestionar suscripciones, analítica y atribución, optimización de anuncios, prevención del fraude y seguridad de la comunidad.
• Venta y cesión: no vendemos información personal. Puede haber «cesión» para publicidad conductual entre contextos cuando está permitido; puedes excluirte rechazando ATT y ajustando la configuración de anuncios de tu dispositivo.
• Ubicación precisa: solo se usa para mostrarla a las Crews que eliges mientras compartes. No la usamos para nada más.
• Tus derechos: a saber, borrar y corregir, y a excluirte de la venta o cesión. No te discriminaremos por ejercerlos.
• Solicitudes: escribe a hola (at) neuski . xyz con «CCPA Request» en el asunto. Puede que tengamos que verificar tu identidad. Los agentes autorizados deben acreditar la autorización.

20. Menores

NEU no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima de tu país) y no recogemos a sabiendas su información personal. Crews es para personas de 16 años o más, y las funciones públicas para personas de 18 años o más. Si crees que un menor nos ha dado datos, contacta con nosotros y los borraremos.

21. Políticas de terceros

• Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
• Supabase: https://supabase.com/privacy
• RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacy
• AppsFlyer: https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/
• Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

22. Cambios y contacto

Actualizaremos esta política cuando cambien las funciones o el tratamiento de datos, y revisaremos las fechas de arriba. Te avisaremos en la app de los cambios importantes. Al usar la app reconoces esta política.

Dudas o solicitudes: hola (at) neuski . xyz